市、区卫健局领导到惠阳三和医院指导“老年友善医疗机构”工作

惠阳三和医院

近期，广东省卫生健康委办公室公布了“广东省2021年度老年友善医疗机构名单”，惠州市共有42家医疗机构入选，其中惠阳三和医院榜上有名，获评“广东省2021年度老年友善医疗机构”。

9月21日下午，由惠州市卫生健康局二级调研员杨小敏、惠阳区卫生健康局副局长蔡平带领的专家组到我院进行实地考察和座谈交流，深入了解“老年友善医疗机构”服务体系建设推进情况。我院院长徐显林及相关院领导、科室主任等参加了此次调研。

专家组一行到医院门诊大厅、各服务窗口及相关科室的住院病区实地巡查了文化建设、友善环境、友善服务情况，现场观察工作人员与老年患者的沟通服务及患者家属访谈，对现场发现的问题进行指导和建议。

现场走访结束后，专家组一行到会议室对我院老年友善管理、友善服务台账资料进行了详细察看，并召开座谈会，听取了我院“老年友善医疗机构”落实工作情况汇报。

在反馈中，专家组对医院创建工作给予了充分的肯定，认为我院“老年友善医疗机构”创建各项制度齐全，环境布局有序、就诊流程优化，老人健康宣教及义诊活动丰富扎实，切实感受到医院尊老、敬老、助老的文化氛围，体现了“一家负责任医院”担当，同时也针对不足方面提出了改进建议。

杨小敏强调了老年友善医疗机构建设的重要性和必要性，建议我院根据老人特性进一步完善老年人医疗服务，优化老年人就医流程，设立专门针对老人的“长者导医”岗位，关心关爱老年人心理健康，解决老年人就医中遇到的困难，让老年人看病更加高效、快捷、方便，打造符合自身特色的为老服务品牌。

徐显林院长对专家组的指导进行感谢，并表示将以此次获评“老年友善医疗机构”为新起点，认真对待专家组提出的宝贵意见并不断整改、完善、提升，为老年患者创建一个更加安全、友善、适宜的人性化医疗环境。

三和医院老年友善服务亮点

设置老年人绿色通道

导医台设立“长者就医爱心岗”，协助老人优先挂号、收费、取药、看诊等。

设置老年综合服务点为老年人提供咨询、助老器具；为行动不便的老年病员提供座位、轮椅、平车、电梯等方便设施；设立方便老年人临时停车区。

落实慢病长期处方相关要求，医院提供中药代煎、药物配送服务。

设立延续护理部，提供符合社区老年人群健康服务需要的多样化护理服务，例如上门换药、导管维护、康复指导等，近5年上门服务例数达1800例。

每年常规举办数十场针对老年人的健康宣教及义诊活动，提升老年人健康素养，推动家庭医生签约合作，促进医养服务衔接。

以医院经典中医科为依托，针对疾病终末期病人特设了安宁疗护病房，对疾病终末期病人实施“四全照顾”(全人、全家、全程、全队照顾)，兼顾身、心、灵完整照顾。此过程，会有医师、护理师、社工、义工等相关人员的共同参与，让病人高质量、有尊严地走完人生最后一程。

编辑：企划宣教科

责任编辑：孙彩艳

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