惠阳三和医院举办感动服务案例分享会

惠阳三和医院

自2021年优质护理工作开展以来，惠阳三和医院护理团队坚持以患者为中心的服务宗旨，本着主动服务、用心服务、用情服务的工作理念，落实优质护理工作，收获了患者和家属的广泛认可。

为了让优质的服务理念、服务措施辐射到全院护理队伍的每一个角落，并运用到临床护理工作中，近日我院在六楼多功能学术报告厅举行了“第一届年度十佳感动服务案例分享会”，护理部、优质护理服务小组、各科室护理团队参加了此次会议。

分享会上，来自各个病区的十佳选手，运用叙事疗法，结合临床护理工作中的真实案例，为大家呈现了一个个感人至深的护患交流场景。她们通过外化将问题聚焦，应用倾听、关怀、安慰、及时反馈等叙事技巧，疗愈患者心灵，努力让患者寻找自信，帮助患者重塑乐观积极向上的心态，助力患者身心尽快得到康复。声情并茂的分享，跌宕起伏的故事情节，思想和情感的交流，让参会人员获益匪浅。

本次分享会激发了护理人员对自身工作的责任感和使命感，大家学会了陪伴、理解和思考，在今后的护理工作中，我们会继续秉持感动服务的理念，继续学习和实践，提高护理品质，优化患者就医体验，让更多的患者感受到医护人员的关爱和呵护。

通讯员：段娟平

编辑：企划宣教科

责任编辑：孙彩艳

温馨提醒

随着疫情防控形势进一步严峻，为减少人群聚集、医院现已推行非急诊病人全预约，先预约后看病流程。请来院就医的市民朋友提前准备好健康申报卡，按预约提醒分时段就医，到院后主动出示粤康码与健康申报卡，以便快速配合完成流调及预检分诊工作，节约就医时间，同时必须全程戴口罩。请大家严格按照以上要求就医，科学防控，安全你、我、他。