字字显真情，句句赞医心！患者的千字感谢信在医生群里“火”了

尊敬的三和医院徐院长以及可爱的全体医护朋友们：

一直以来很想写一封对三和医院的赞美信，刚好遇上小孩计划在贵院做手术。虽然手术因为主观原因取消，但这次退费的经历促使我写下这封感谢信！

首先简述今年在贵院的几次难忘经历。

《其一》

今年三月我本人因胸口长了肿块选择在贵医院进行就诊，挂诊了胸外科的主任，并开了彩超检查，由于我的肿块比较少见，负责检查的陈雄伟医生对彩超进行了反复查看后无法决断，果断带着我找了其他同事进行再次检查并一同查看分析，此举让我深刻感受到他对患者的认真负责。在检查过后两位医生仍然无法确定并给予建议进一步核磁检查，因为我的医保原因最终该项检查选择在深圳进行。陈雄伟医生鉴于此情况与我加了微信，并叮嘱在深圳检查后将报告给予其共享提供检查分析。对此我内心第二次感受到贵院医生的责任心。在离开医院后 陈医生主动三次与我联系，询问我的检查结果，在我的报告出来后并给予了客观分析。

另外还要对就诊的胸外科主任给予感谢，在拿到检查结果时主任就我的情况（不痛不痒），建议我先观察一个周期，如果出现疼痛或变大随时就诊，此举事后看是伟大的医德！医生对患者最大的负责，不是盲目以盈利性的开药手术，而是根据患者情况充分分析选择适合的治疗方法。

《其二》

今年六月我太太喜迎二胎，周边一路之隔的也有其他的医院，而且都有相熟的朋友，而最后我们依然选择了贵院。核心原因除了身边朋友对贵院的好评外还有我本人今年三月的看病经历。

在此感谢妇产科的卢主任和一众产科的医护人员，对于卢主任我第一次见面时，卢主任就拿出了A4纸，对我和太太进行了一个手术方案的讲解（二胎剖腹产 前置胎盘），坦白说对于手术方案我似懂非懂但是能感受到卢主任的认真，此举也让我和太太心安很多，同时更加坚定认为我们选择三和是多么正确。最终有惊无险 太太安全的生了一枚小公主。

对于在产房住院期间，有位负责开门的大姐虽然我叫不出名字，但是我可以肯定那是我去过所有医院见过最美的笑容。我很难相信一个在医院产房不停给人开门进出的大姐，能够做到每次打开门面对进出人都能有礼貌的微笑，这种感觉超越很多在五星级酒店受到的礼遇。

《其三》

8月13日带小朋友来到贵院检查营养健康情况，挂诊了李晓梅医生，李医生给了很多孩子生长发育的标准以及健康成长的建议，并开了一些调理药剂，很受用，在此感谢！在检查的过程中发现了小孩的包皮过长建议到外科进行检查，当天外科检查后我便盲目的在手机上完成了缴费，回家后太太反馈快要开学时间不够，担心影响孩子读书，最终我们选择改到明年进行。

因为退费需要现场办理，8月20日来到了便民服务中心，负责帮忙办理的姑娘黄妙花所表现出的服务态度印象深刻。在协调内部退款流程中的两个细节，一是尽量避免患者来回跑、一是在等候过程中主动进行二次电话跟进表示患者在现场等着希望尽快给确认，真的给人很温暖。用一句话形容：她在平凡的岗位上 做了最暖心的事！

上述轻言简语，或许未能完全表达对贵院的称赞和敬仰。我也一度在想这么好的医院，这么好的医德、医服，能够出现是惠阳人民的福，我们应该通过官方信息渠道把这种积极正能量反馈给惠阳和惠州的政府，让三和优秀的医术医德医服理念能够为整个行业提供学习借鉴，为行业培养更多的精英，更好的服务一方百姓，发扬三和精神。

再次感谢！一家负责任的医院----惠阳三和医院
衷心祝愿徐院长和三和全体医护伙伴们，工作顺利，家庭幸福，生活开心。

此封感谢信被转发到了惠阳三和医院医务人员工作群后，引起了群里医生、护士的热烈讨论，大家都深受鼓舞，纷纷表示将以更大的热情和更专业精湛的技术为群众服务，做好群众健康的守护人，促进医院高质量发展。

惠阳三和医院自1993年建院以来，始终秉承“建设一家负责任”医院的核心价值观，对社会负责、对患者负责、对员工负责，不断提升医疗技术和服务水平。近年来，通过开展“服务与文化建设三年行动”进一步提高了患者就诊满意度，如：大力推广门诊患者线上预约就诊服务，减少患者排队现象；深入推进“最多跑一次”理念，打造便民服务中心，便捷患者办事流程；开创机器人自动运送新模式，提高工作效率；专项整治停车难、出行堵的问题，请区政府协调和整治，康和路交通拥堵情况得到较大改善。今后，在广大人民群众的支持信赖和鞭策下，三和医院将不断优化工作流程和服务，给大家提供更优质的医疗服务。