惠阳三和医院举办2023年第三季度服务与文化建设积分表彰大会
为进一步落实医院服务与文化建设三年行动方案，引导、鼓励全院员工提高主动服务意识、积极开展服务创优活动，不断提升服务质量，持续深化医院文化内涵，在原来党员积分制管理的成功经验和实践上，惠阳三和医院进一步完善了医院服务与文化建设专项积分平台，并制定下发了实施细则，于2023年3月开始执行。
服务与文化建设专项积分平台适用于全院在职员工，目的在于通过积分平台对员工进行认可和表扬。积分分为科室积分和个人积分两种，对科室以及个人开展优质服务、发扬医院服务文化精神的事例皆可赋予积分，同时对于服务投诉、群众满意度低等方面也制定了相应的扣分。
为确保本方案有效落地，并成为医院服务与文化体系理念落地的抓手之一，医院成立医院服务与文化建设领导小组，由徐显林院长亲自挂帅担任组长，保障工作有序开展。领导小组每季度/年度按科室及个人积分进行排名和公示，并根据具体情况给予适当奖励。
医院服务与文化建设专项积分平台自实施以来，受到全院各科室以及全体员工的积极响应，大家围绕医院文化内涵，落实“责任心、同理心、好态度、多沟通、勤看望、速跟进、常链接”、“让病人最多跑一次”、“首问负责制”、“主动服务病人”、“向前再走一步”等服务理念，以及加强内训优化服务标准流程、参与志愿服务等服务优化项目，开展了丰富多样的实践活动。
为表彰先进，进一步激发大家参与医院服务与文化建设的热情，10月17日下午，惠阳三和医院举办了2023年第三季度服务与文化建设积分表彰大会，院领导班子、全院中层干部以及积分先进个人等参加了大会。
优质服务案例分享
门诊客服文秀巧
内镜中心谭月娇
妇科 刘翠青
泌尿外科 胡鹏
大会上来自各科室的相关服务先进个人作了优质服务案例分享，让与会人员深受启发。大会还对全院积分前150名人员进行了表彰，表彰奖品丰厚，现场还设置了幸运抽奖环节，气氛热烈。
此次大会通过表彰先进、树立典型，进一步坚定了大家参与医院文化建设、提高医疗服务质量的信心，激励全院医护人员立足岗位、履职尽责，在新时代新征程上，切实担负起人民健康守护者的重要使命。
编辑：企划宣教科
责任编辑：孙彩艳
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