傾聽心聲，改善服務(wù)！惠陽三和醫(yī)院召開2024年第一季度病友座談會(huì)

會(huì)議由醫(yī)院服務(wù)部牽頭，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、總務(wù)部等部門共同組織，邀請(qǐng)了全院22個(gè)科室的病友代表參加。恰逢3月8日國際婦女節(jié)，醫(yī)院給每位參會(huì)的代表都送上一支代表健康的康乃馨，會(huì)議在溫馨的氛圍中拉開了帷幕。

各位病友代表們暢所欲言，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、后勤、門診就診流程、停車管理、被服管理、環(huán)境衛(wèi)生等問題提出了寶貴的意見和建議，多位病友對(duì)醫(yī)護(hù)人員細(xì)致的服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。

來自東北的小伙，這樣說到：“我是第二次來這里住院，去年3月份在工作中不慎導(dǎo)致雙手受傷，做了鋼板固定手術(shù)，這次再次預(yù)約住院，手術(shù)拆除了鋼板，現(xiàn)在雙手活動(dòng)很靈活。在這里住院，醫(yī)生、護(hù)士對(duì)我很照顧，每天都會(huì)問我有沒有按時(shí)吃飯，還會(huì)和我嘮家常，比親人還親?！?/span>來自骨二科病房的王阿姨說：“在我住院期間，每天主任和護(hù)士長都會(huì)帶著醫(yī)生和護(hù)士來查房，認(rèn)真交代我的病情，鼓勵(lì)我做康復(fù)訓(xùn)練，同一個(gè)病房的病友也非常友好，我們會(huì)一起唱唱歌，覺得很開心。”病友及家屬這些樸實(shí)、真摯的話語令在場(chǎng)參會(huì)人員深受感動(dòng)。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽、仔細(xì)記錄，服務(wù)部陳銀主任對(duì)病友們給予醫(yī)院的信任與支持表示感謝，她強(qiáng)調(diào)醫(yī)院將對(duì)大家所提出的問題和建議逐一進(jìn)行整改，努力為患者提供更加便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。