惠陽三和醫(yī)院舉行2024年第一季度服務(wù)質(zhì)量管理會議暨服務(wù)與文化建設(shè)積分表彰大會

普外科周心奇主任分享了“住院部縮短護(hù)士接待時間、醫(yī)生接待時間、首次執(zhí)行完醫(yī)囑時間，落實住院患者‘0’等待服務(wù)理念?！?/span>

產(chǎn)科郭趙英護(hù)士長分享了“產(chǎn)科十項優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，落實孕產(chǎn)期一體化管理”的經(jīng)驗。

服務(wù)部郭敏霞護(hù)士分享了“采血中心通過優(yōu)化智能采血設(shè)備、提高穿刺率等舉措，提高了工作效率，目前采血中心10分鐘內(nèi)采血人次，可達(dá)到采血總?cè)藬?shù)97%，縮短了患者等候時間。”

徐顯林院長作總結(jié)發(fā)言，首先對醫(yī)院第一季度服務(wù)質(zhì)量管理工作的成績給予了充分肯定，并強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量管理在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，一些好的舉措希望大家能夠繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。徐院長指出，患者的滿意度是醫(yī)院的生命線，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院贏得患者信任、樹立良好口碑的關(guān)鍵，為解決患者就診中的痛點、難點問題，提高患者滿意度，醫(yī)院特成立了服務(wù)部。

在服務(wù)部的牽頭下，希望各部門聯(lián)動加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作，打破壁壘，破解服務(wù)難點、痛點，建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升及同質(zhì)化。同時，徐院長強(qiáng)調(diào)，積分制管理是促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)與文化落地的抓手，更是對全體員工服務(wù)意識和文化建設(shè)的鼓勵和鞭策，希望相關(guān)部門進(jìn)一步完善制度、加強(qiáng)管理。

第一季度共有150名員工榮獲了服務(wù)與文化積分獎勵，徐顯林院長、徐龍副院長、張穩(wěn)柱副院長、金浩副院長、張學(xué)軍副院長、孫彩艷院長助理及張雅玲院長助理分別為獲獎?wù)哳C發(fā)了獎品。

惠陽三和醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時，醫(yī)院也將繼續(xù)加強(qiáng)文化建設(shè)和團(tuán)隊協(xié)作，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展注入新的動力。