关注患者需求，提升服务质量——惠阳三和医院召开2024年第二季度病友座谈会

惠阳三和医院

为近距离了解患者的健康需求，更好地为群众提供优质、高效、便捷、舒适的医疗服务，近日，惠阳三和医院召开了2024年第二季度病友座谈会。

会议由医院服务部牵头，医务部、护理部、总务部等部门共同组织，邀请了全院30多个科室的病友代表参加。

座谈会上，三和医院服务部陈银主任首先代表医院感谢患者及家属们对医院工作的支持和信任，并对第一季度座谈会上病友们提出的意见建议的整改落实情况进行总结反馈。

随后，来自各病区的住院病友及家属们积极发言，分享了自己在医院治疗期间的亲身体验。他们对三和医院精湛的医疗技术、良好的医德医风、暖心的护理服务、干净整洁的住院环境等方面给予了高度赞扬和肯定，同时，就医患沟通、病房管理、被服卫生等问题提出了宝贵的意见和建议。

来自呼吸与危重症医学科的陈阿姨说：“我是第二次来这里住院，跟去年相比，医院的检查流程更流畅了，成立了咳喘中心，在一个区域就能完成就诊，非常方便，医护人员服务也非常专业和贴心。”

来自产科的卢女士说：“多年前有过2次宫外孕的经历，当时心理承受了巨大的压力和悲痛。后来在朋友的介绍下，来到三和医院产科就诊，产科王静医生耐心安抚我的情绪，并根据我的情况为我制定了详细的治疗计划。现在我已经是2个孩子的妈妈了，现在生二胎，我还是毫不犹豫选择到三和医院分娩，三和医院技术水平和服务质量，让我安心放心。”

大家畅所欲言，用朴实、真挚的话语分享自己的亲身经历和感人故事，令在场人员深受感动。