医患同心，倾听交流——惠阳三和医院召开2024年第三季度病友座谈会
为进一步提升医院的服务水平、为病友提供更好的就医体验，构建和谐医患关系，近日，惠阳三和医院在门诊部会议室召开了第三季度病友座谈会。会议由医院服务部牵头，医务部、护理部、总务部等部门共同组织，邀请了全院30多个科室的病友代表参加。
座谈会上，服务部陈银主任介绍了此次病友座谈会的目的及意义，并将二季度病友座谈会反馈的问题及改进情况作了回应。
随后座谈会在轻松融洽的气氛中拉开了帷幕，来自各病区的患者及家属畅所欲言，对医院医疗技术、医疗质量，尤其是服务水平等方面给予充分的肯定，同时结合自身就医过程中发现的问题，对医院及科室需要改进的地方提出了宝贵的意见和建议。
来自骨一科的病友朱先生说到：在住院期间，病房的医护人员对病人很负责任，术后宣教很到位，医生们会根据病人的具体情况制定个性化、针对性强的训练治疗方案，帮助病人循序渐进，逐步解决问题，恢复健康。因为本人术后腿脚活动不方便，护士对防跌倒方面的宣教特别细致，让人感觉很暖心。
来自心血管内科的病友张先生说到：自己是异地医保的病人，对于申请特定门诊的流程还不是很了解，针对这个问题，专门咨询了医院医保部工作人员，工作人员全程耐心给我指引，帮我解决申请手续中遇到的问题，为三和医院优质服务点赞。
在轻松愉快的氛围中，大家畅所欲言，用朴实、真挚的话语分享自己的亲身经历和感人故事，令在场人员深受感动。大家纷纷表示：“通过病友座谈会，缓解了紧张的情绪、增强了战胜疾病的信念，也对医院有了更深入的了解，对医护人员的工作有了更深层次的认同。”
分享交流过程中，医院工作人员认真聆听、仔细记录，并对病友及家属们提出的意见及建议逐一给予了回复解答。
最后，服务部陈银主任对会议进行总结，她强调，医患是一个整体，只有相互信任、理解和支持，才能共同战胜病魔，接下来，医院仍会持续举办这样的病友座谈会，为大家搭建就医沟通桥梁，为持续提升医院综合服务水平，构建便捷、高效的服务流程而不断努力。
通讯员：钟芝兰
编辑：企划宣教部
责任编辑：孙彩艳
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