【三和动态】惠州市金牌工人姚益娥∣一"针"见血，搭起医患之间的信任桥梁

姚益娥在“惠州市金牌金牌工人颁奖典礼”现场

姚益娥位于右二

1996年，离开校园的姚益娥开始走上了自己的护理岗位，至今已经22年。曾在门诊、外科、妇产科等科室工作过，2010年来到儿科。常听到：“儿科护士不易做啊。”每一个孩子是父母的心肝宝贝，工作中难免会听到家属的谩骂和不解。多年的护理工作，接触过不同类型的病人，姚益娥有了自己的看法：“医院提出”21字“服务文化体系，指引着我们工作，时刻保持一颗平常心，换位思考，良好的沟通，事情并不难解决。”

记得一个寒冬的中午，正在午休的姚益娥被电话吵醒了：“姐，来帮我们打个针好吗？”姚益娥赶忙回到科室。

是一个半岁患有肺炎的孩子，因为特别肥胖，血管能见度差，值班护士扎了几针都没有扎上。孩子的妈妈心痛得直掉眼泪，嘴里还说着不太好听的言语。姚益娥了解情况之后，先安抚孩子妈妈。待孩子妈妈心情平静后，姚益娥和当班护士抱起孩子，走向注射室。

孩子肥嘟嘟的肉，让姚益娥没法立刻找到血管。当班护士小声说：“姐，孩子血管不好找，不要打留置针了，我们打钢针吧，容易些，等过了今天再说。”

姚益娥摇摇头，说：“孩子今天才入院，后面几天都需要输液，留置针成功穿刺后可以保留几天，能减轻孩子每天穿刺带来的痛苦，并且留置针可以很好地保护孩子的血管。别急，我们慢慢找。”

经过多处查找，终于在孩子的头皮上触摸到血管，护士说激动地说：“姐，这是血管吗？”姚益娥笑着点点头，一边讲解着血管分布、弹性及深浅度的判断，一边着手穿刺，靠着丰富的经验和娴熟的技术，一次穿刺成功。

回到病房，姚益娥耐心教孩子的妈妈如何看护小孩，保护输液通路。孩子妈妈轻轻地舒了一口气，说“还是你技术好,以前在广州住院也是打了好多针才成功。以后孩子要打针就认定你了。”

姚益娥曾两次获得“惠州市静脉输液能手”，在谈到自己的穿刺功夫时，她说道：“熟悉人体血管分布构是关键，但是多练习、多总结也非常重要。”

同事眼中，姚益娥的穿刺总是快、准！可是，在这背后她付出了很多努力。刚出来工作那会，当给病人穿刺失败而求助同事时，姚益娥会想：“为什么同事可以成功，而自己不成功？是自己穿得太进吗？需要怎样改进呢？”她把自己的思考和总结一一记录下来，在下一次穿刺时，她要求自己尽量不再出现同样情况。

小孩总是胖嘟嘟，特别可爱，血管藏得比较深，特别不容易找，再加上小孩打针爱哭闹，穿刺速度快也是对护士的考验。“需要花更多时间去总结经验、去练习，用自己的手去触摸血管，感受血管的弹性和深浅度，当自己的感觉深刻了，就能大大提高穿刺的速度和准确度。”姚益娥说道。

日常工作中，作为医院静疗组长，姚益娥负责全院静脉治疗质量管理，用自己丰富的穿刺经验，为大家保驾护航。无论哪个科室在穿刺时遇到困难，只要一个电话，姚益娥都会迅速赶到，为大家排忧解难。

因为丰富的穿刺经验，姚益娥也深得患儿父母认可，不少小孩亲切地称她为“姚妈妈”。“很开心自己的工作能够得到认可，这是对自己的努力的肯定。”姚益娥笑着说。

作为医院静疗组长，姚益娥还负责给每一位新入职护士进行岗前理论知识及操作技能的培训。对低年资护士她总是放手不放眼，及时点评，分享自己的穿刺经验。“娥姐超厉害的，有她在，我们都不怕，她是我们守护神。”年轻的护士说。

对于年轻护士的成长，姚益娥会给她们更多的信心，大胆去做。“我希望她们能够把穿刺技能学扎实，在工作中能够保持淡定的心情，不要慌慌张张。同时，我也希望她们能够多站在患者的角度看问题，多点理解，让护理工作更好开展。”