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隨著我院精細化管理的推進，針對兒童末梢血采集這一環(huán)節(jié)，檢驗科開展開了一系列的改進措施。
由于現(xiàn)代醫(yī)學的日益發(fā)展，抽血化驗檢查成為了解病情的重要方法。一方面是因為嬰幼兒疾病特殊性，另外一方面是家長對孩子健康越來越重視，選擇抽血化驗的檢查隨著增多，因此幼兒采血的機會也越來越多。
對6歲以下幼兒的血液采集都是在檢驗科的窗口完成，因此手指血采血窗口成為了幼兒最害怕的地方。為了營造良好的窗口環(huán)境，我科在手指血采血窗口布置了卡通裝飾，用來分散幼兒的注意力，以降低采血帶來的不適，并對每一位來采集手指血的幼兒送于鼓勵性的卡通貼紙，并給予適當?shù)恼Z言安撫和鼓勵，以拉近與患兒、家長的心理距離，降低小孩對采集手指血的恐懼心理。
通過提供這一細小的人性化服務，我們獲得了家長贊許，服務滿意度也隨之提升。同時，也提高了我們的工作效率。
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