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綜合辦楊翠玲
生老病死，人生必經(jīng)事。生病，真是一件很痛苦的事情�？床【歪t(yī)成了人生必經(jīng)事，懷著復(fù)雜的心情走進(jìn)了醫(yī)院。聞著醫(yī)院特有的消毒水味，緊張的氣氛在蔓延，焦慮的心情涌上心頭。來到醫(yī)院的患者總是懷著不安、擔(dān)憂各種復(fù)雜的心情……
“您好，請(qǐng)問有什么可以幫你的？”迎面而來的是我們美麗的導(dǎo)診護(hù)士，溫柔的笑臉與細(xì)致的問候。“護(hù)士小姐，我肚子不舒服”，“不用怕，我?guī)靷�(gè)號(hào)，找醫(yī)生給你檢查一下，很快就會(huì)好的”在導(dǎo)診護(hù)士的指導(dǎo)下，病人得到了診治重新獲得了健康。
婦產(chǎn)科門診分診區(qū)總是人滿為患，盡管導(dǎo)診護(hù)士忙碌個(gè)沒停，但她總是盡自己的最大能力去服務(wù)每一位需要她的病人�！白o(hù)士小姐，我排了那么久的隊(duì)，怎么還不到我？？”病人懷著焦急的心情質(zhì)問著“您好，我?guī)湍榭匆幌�，您掛的是肖醫(yī)生的號(hào)，找肖醫(yī)生看病的病人較多，還有一個(gè)就到您了，您再稍等一下，我會(huì)叫你的”聽到護(hù)士小姐溫柔的提醒，病人又“乖乖的”回到座位安心的等待。
“護(hù)士小姐，你幫我抱一下我寶寶，我想上廁所，我一個(gè)人抱著寶寶”一個(gè)憋得尿急的病人找導(dǎo)診護(hù)士“求救”，“好的，我?guī)湍湛匆幌滦殞�，您快去吧！”。隨后，這位病人十分感謝導(dǎo)診護(hù)士，還說要到醫(yī)務(wù)科去表揚(yáng)我們美麗的護(hù)士小姐，對(duì)護(hù)士而言病人對(duì)自己的服務(wù)滿意就是最好的回報(bào)了。
“寶寶乖，一下下就好了，寶寶最勇敢了�！睓z驗(yàn)科血液采集窗口是寶寶最害怕的地方，工作人員總是耐心地勸解，并在窗口掛上五顏六色的玩具，分散寶寶的注意力。冬天在窗口備上電暖扇，溫暖病人的雙手等等，工作人員總是想盡辦法提供更多更好的服務(wù)……
2015年以來，根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們成立了行政部門志愿者服務(wù)隊(duì)在一樓大廳開展志愿服務(wù)。每天都有行政工作人員為有需要的病人提供各種引導(dǎo)、幫助、咨詢等服務(wù)，旨在更好地“感動(dòng)”病人。雖然行政志愿者服務(wù)只是短短的三四十分鐘，但是收獲卻是滿滿的�？粗麄兊奈⑿�，我們的心里暖暖的。難道這不就是我們所倡導(dǎo)的“感動(dòng)服務(wù)”嗎？
“為您服務(wù)我必盡心盡責(zé)”是我們?nèi)腿说姆⻊?wù)宗旨，醫(yī)院每天都在上演著“感動(dòng)服務(wù)”，也將繼續(xù)為更多的病人提供“感動(dòng)服務(wù)”。
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